Förvänta dig fler allmänna laddstationer

I många regioner finns det fortfarande inte tillräckligt många laddstationer för att möta efterfrågan. Trots det ökar möjligheterna att ladda utanför hemmet: hundratusentals allmänna laddstationer har installerats globalt och marknaden för laddstationer förväntas bli sju gånger större under det kommande decenniet.

Gör dig redo för flera typer av betalningssätt

Elbilsägare kan förvänta sig att stöta på en rad olika betalningssätt för att ladda sitt fordon. Vid en station kan du betala med kontaktlösa kort och vid en annan kan du betala med en RFID-tagg eller en app i telefonen. Visa arbetar för närvarande med att bättre standardisera och förenkla betalningen vid laddstationer.

Använd spårningsappar för att planera din resa

Var finns laddstationerna på din resväg? Hur snabbt kan du ladda? Hur många kilowattimmar kommer du att behöva? Laddningen kan ta allt från några minuter till några timmar, beroende på ett antal faktorer. Spårningsappar kan hjälpa dig att hitta information om närliggande stationer, inklusive när de är i drift, intilliggande faciliteter, antalet tillgängliga uttag och hur snabbt uttagen kan ladda.

Sätt en betalterminal i drift

En terminal som accepterar Visa säkerställer att alla bilister kan ladda vid din station. Kontaktlösa betalningslösningar är särskilt attraktiva lösningar som blir mer och mer populära, delvis eftersom de kostar mindre att införa och för att kortinnehavare föredrar dem.

Förståelse för digitala betalningslösningar

Operatörer kan behöva erbjuda digitala lösningar vid sina laddstationer, till exempel betalningar via mobilapp. Sådana lösningar kräver normalt att man laddar ner en app eller har med sig en särskild tagg för att betala. Laddningsoperatörer med digitala lösningar bör överväga att lägga till betalkortslösningar (t.ex. tap to pay), vilket främjar interoperabilitet och enkla betalningar för en kund som inte har tillgång till en app eller tagg eller inte lyckas ansluta.

Använd rätt operatörskategorikod (MCC)

Alla allmänna laddstationer måste klassificeras med MCC 5552 enligt Visas regler. Banker erbjuder bränsle och andra bonusar baserat på MCC, så det är bättre för kunderna att använda rätt kod, samt att det kan göra att samtalen till kundtjänst blir färre. Enligt dessa regler får operatörer som även erbjuder parkeringstjänster använda den MCC som representerar företagets högsta säljvolymer. Dock är det en ännu bättre lösning att koda försäljning från laddning och parkering separat.

Ordna en transparent kassaupplevelse

Operatörer kan välja mellan flera auktorisationsmodeller när bankerna godkänner transaktioner för elbilsladdning. De här modellerna skiljer sig från de som används på bensinstationer.

Det finns två vanliga modeller som används för transaktioner för elbilsladdning. Den första innebär att göra en uppskattning gällande beloppet och rätta till slutbeloppet senare. Den andra innebär att använda ett känt belopp som antingen (a) är förvalt av kunden eller (b) avgörs genom att skicka auktorisation för det exakta beloppet efter att laddningen har avslutats.

Om en uppskattning används (enligt den första modellen), rekommenderar Visa att operatörerna berättar om uppskattningen för kunderna och försäkrar dem om att eventuella överskott kommer att betalas tillbaka. Om du har fler frågor om bästa praxis gällande auktorisation kan du kontakta din inköpare.

Obs: Europeiska operatörer kan behöva överväga auktorisationsmodellerna ytterligare för att säkerställa att stark kundverifiering (SCA) efterlevs.