-
Northmill
Northmill är en svensk neobank som lanserades 2006. Med över 600 000 användare är deras vision att förbättra och digitalisera traditionella banktjänster.
Northmill skapar en personlig bankupplevelse med sina kunder
Banksektorn digitaliseras snabbt, vilket banar väg för neobanker som utmanar traditionella banktjänster. Den svenska uppstickaren Northmill strävar efter att öka sin marknadsandel, lösa kundproblem och skapa en personlig bankupplevelse för sina 600 000 användare.
I takt med att banksektorn digitaliseras vänder sig allt fler kunder till neobanker som kan utmana det traditionella sättet att bedriva bankverksamhet med digitala betallösningar, sparkonton och lösningar som syftar till att hjälpa människor att förbättra sin ekonomi. |
Det är inom detta segment som svenska Northmill vill öka sin marknadsandel. Bolaget har sedan starten 2006 varit med och drivit på digitaliseringen av bankvärlden, bland annat genom att vara tidigt ute med bank-ID som inloggningsverktyg redan 2007. |
Vårt samarbete med Visa ger oss en bred verktygslåda med en expertis i världsklass.
- Nikola Markovic, produktchef på Northmill
”Vi ville få en bättre förståelse för våra kunders behov och genomförde enkäter och intervjuer för att förstå vilka problem som är viktigast för kunderna att få hjälp med. Hela processen var otroligt värdefull och vi kom överens om att skapa en betallösning ihop med Visa som skulle passa alla våra kunder. Det var till exempel viktigt att kunna erbjuda ett virtuellt och ett fysiskt bankkort för att omedelbart kunna hjälpa kunden, var hen än befinner sig.” säger Nikola Markovic, produktchef på Northmill.
Förutom Visas globala betalningsnätverk och breda expertis var Visas starka lokala närvaro i Norden avgörande för valet av Visa som partner. Tillsammans gjorde de det också möjligt för Northmill att bli ”Principal Member”, vilket innebär att man kan ge ut sina egna kort istället för att behöva anlita en tredjepartsutgivare.
”Vårt samarbete med Visa ger oss en bred verktygslåda med en expertis i världsklass. Vi får värdefulla råd från det lokala fintech-teamet och tillgång till ovärderliga insikter om betalningsmarknaden från experter som kan hjälpa oss att göra våra produkter bättre för våra kunder. Det kan handla om allt från hur vi kan öka användningen av våra kort till hur vi bättre kan förstå vilka våra kunder är och hur vi kan lösa deras vardagsproblem."
Den här typen av förbättringar av Northmills produkt innebär en möjlighet att ge kunderna användbara insikter om deras konsumtion. En person som till exempel ofta köper enkelbiljetter i kollektivtrafiken borde kunna få tips om att det är mer meningsfullt att köpa ett månadskort - och på så sätt spara pengar varje månad.
En annan nyckel till att skapa en helt digital och personlig bankupplevelse är att kunderna kan komma igång snabbt. Med det nya kortet, som finns tillgängligt både virtuellt och fysiskt, kan kunderna vara redo att göra ett köp på mindre än en minut. Allt som krävs är att man kan identifiera sig digitalt.
”Vi tror att vår smidiga och enkla onboardingprocess är en konkurrensfördel. Om du tappar bort kortet när du är utomlands är det viktigt att så snabbt som möjligt ha tillgång till ett virtuellt betalkort”, säger Nikola. Med sina bastjänster på plats har Northmill börjat blicka ut mot Europa, där de ser obegränsade möjligheter att skapa nya partnerskap genom Visas globala nätverk - en dörröppnare på varje enskild marknad.
”Vi delar ett gemensamt mål att utveckla den digitala och personliga bankupplevelsen för att göra den mer relevant och intelligent än den är idag. Visas verktygslåda och breda kompetens inom alla delar av betalningsmarknaden ökar våra möjligheter att utveckla flexibla banktjänster med den funktionalitet som efterfrågas. Vi ser hur hela banksektorn digitaliseras just nu och vi vill göra mer för att leverera den mest relevanta och personliga bankupplevelsen, det känns som att det är nu det roliga börjar för oss!"
